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Todos nuestros esfuerzos están dirigidos a cumplir consistentemente las expectativas del cliente.

Buscamos encontrar y escuchamos activamente las necesidades e inquietudes de clientes, proveedores, y asociados.

Nuestros valores y objetivos de calidad se comparten con todos los clientes, proveedores, y asociados.

La calidad se logra a través de la gente.

Cada asociado tiene la capacidad y la obligación de asumir la responsabilidad de satisfacer al cliente.

Cada asociado acatará el Código de Ética de Buckman en la implacable búsqueda de este objetivo.

Las contribuciones a la calidad y a la satisfacción del cliente son reconocidas continuamente.

La gerencia demuestra su compromiso con la calidad a través del ejemplo personal y la dedicación de tiempo y recursos.

Se proveen procedimientos y normas para asegurar un desempeño consistente. Todos los asociados tienen el reto de revisarlos y, de ser posible, mejorarlos. La mejora continua está garantizada gracias a los pequeños y grandes avances que se implementan en todo momento.

Medimos el desempeño para evaluar el progreso. Nuestros procesos de negocio se comparan con ejemplos de excelencia.

  

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